Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous.
Le produit
Combien de chaussures dans un sac ?
Deux compartiments séparés, donc une paire par sac. Pour laver deux paires dans le même cycle, choisissez le lot de 2.
Quelles chaussures peuvent aller dedans ?
Sneakers en toile ou en mesh, chaussures de sport, chaussons lavables, sandales en tissu. À éviter : cuir, daim, nubuck, talons, semelles collées fragiles, modèles à LED ou à électronique.
Quel programme de lavage ?
Cycle délicat à 30 °C avec essorage réduit. Retirez lacets et semelles intérieures, tapotez les semelles avant de fermer le sac.
Peut-on mettre le sac au sèche-linge ?
Non, et les chaussures non plus. Sortez-les du sac, bourrez-les de papier absorbant et laissez sécher à l'air libre, loin d'une source de chaleur.
Combien de fois peut-on le réutiliser ?
Il est conçu pour repasser en machine autant de fois que vos chaussures. Il se lave avec elles et se range à plat entre deux cycles.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Le détail figure sur notre page Livraison et délais, avec les zones desservies et les frais.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Marche à suivre complète sur la page Suivi de commande.
Je me suis trompé d'adresse, que faire ?
Écrivez-nous le plus vite possible. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons corriger l'adresse.
Paiement et retours
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par Shopify Payments et les prestataires associés, en connexion chiffrée. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Puis-je changer d'avis après l'achat ?
Oui. Vous disposez de 14 jours de rétractation légale, et nous étendons ce délai à 30 jours après réception. Conditions détaillées dans la politique de remboursement.
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