À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION — remplacez chaque valeur entre crochets par vos délais et tarifs réels, puis recopiez ce texte dans Paramètres → Politiques → Politique d'expédition.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées sous [X] jours ouvrés après validation du paiement. Un e-mail de confirmation part immédiatement, puis un second e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition.
2. Délais et frais
- France métropolitaine : [X] à [Y] jours ouvrés — [€] (offerts dès [€] d'achat)
- Belgique, Luxembourg, Suisse : [X] à [Y] jours ouvrés — [€]
- Reste de l'Union européenne : [X] à [Y] jours ouvrés — [€]
- DOM-TOM : [X] à [Y] jours ouvrés — [€]
3. Retard, perte ou colis endommagé
Si le suivi reste sans mise à jour plus de [X] jours ouvrés, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. En cas de perte avérée, réexpédition ou remboursement intégral, à votre choix.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut de livraison dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez résoudre la vente et obtenir le remboursement intégral. Le transfert des risques s'opère à la remise physique du bien (article L216-4).
4. Adresse de livraison
L'exactitude de l'adresse relève du client. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons la corriger sur simple demande.
5. Douanes et taxes
Prix affichés TTC pour les livraisons dans l'Union européenne. Hors UE, d'éventuels droits de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire.